911'in Türkiye Versiyonu: 112

911'in Türkiye Versiyonu: 112

İçişleri Bakanlığı Acil Çağrı İşlemleri Müdürü Reşit Gürbüz, 112'nin bu yılın sonundan itibaren tek numara olacağını açıkladı.

A+A-

İçişleri Bakanlığı Acil Çağrı İşlemleri Müdürü Reşit Gürbüz, bu yılın sonundan itibaren vatandaşlara 112 üzerinden tek bir çağrı merkezi ile hizmet sunacak olduklarını açıkladı. AB ve ABD'de bulunan sistemin Türkiye'de uygulanmaya başlayacak olduğunu 155 polis imdat, 156 jandarma, 122 AFAD, 112 Ambulans, 110 itfaiye, 177 orman, olan illerde 158 sahil güvenlik numaralarının 112 numarası adı altında toplanacak olduğunu açıkladı. Bu hizmet sayesinde ABD'de bulunan 911 çağrı merkezinin benzeri Türkiye'de uygulanmış olacak.

İçişleri Bakanlığı Acil Çağrı İşlemleri Müdürü Reşit Gürbüz: Bu Yılın Sonunda

İçişleri Bakanlığı Acil Çağrı İşlemleri Müdürü Reşit Gürbüz, "Gelen aramalar çağrı alıcıların olduğu masaya geliyor ve çağrı alıcı personel vatandaşın konum bilgisine ulaşıp vaka formunu doldurarak en fazla 30 saniye içinde soruna göre ilgili kurumun çağrı personeline yönlendiriyor. Bu aşamada ise ilgili bölüm, olay mahalline en yakın kendi ekibini yönlendiriyor. Bu olayın durumuna göre bir kaç farklı kurumun yönlendirilmesiyle de olabiliyor." dedi. "Türkiye genelinde 36 milyon çağrı almışız ve bunun yalnızca yüzde 30'u gerekli çağrı. Geri kalan yüzde 70 gereksiz çağrı. Çok komik örnekler var. Havanın nasıl olduğunu soranlar, kızını isteyen adayın güvenilir olup olmadığını soranlara kadar. En çok da telefon tamircileri ücretsiz diye denemek için atıyorlar. Lütfen bunlara artık dikkat edelim. Sistem olarak gelen her çağrıya cevap veriyoruz. Bir numara 100 defa da arasa numarayı tanısak bile açmamazlık yapmıyoruz. Belki 101. çağrı gerçekten ihtiyacı olan bir çağrı. O yüzden her çağrı önemli bizim için. Hatta konuşma sırasında kesilen çağrılara geri dönüş yapıyoruz." ifadelerini kullanan Gürbüz, bu hizmetler sayesinde vatandaşın daha rahat çağrı merkezlerine ve acil durum numaralarına ulaşabilecek olduklarını açıkladı.

Etiketler : , ,
Önceki ve Sonraki Haberler

HABERE YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.